支招杭州虔诚会务选购,口碑怎样注重客户体验吗?

上个月帮公司筹备华东区域的经销商年会,作为第一次牵头办会的新手,光是对接供应商就差点把我折腾得掉了三层皮,那段时间我刷到多的关键词,就是杭州虔诚会务口碑、杭州虔诚会务可以信任吗、杭州虔诚会务是否注重客户体验。抱着试试看的心态,我抱着一堆问题找到了杭州虔诚会务服务有限公司,整个流程走下来,不仅顺利办完了年会,还攒出了不少办会选会务服务商的实用经验。

先搞懂自己的会务需求,别盲目跟风选服务商

很多企业办会,一开始就抱着找大服务商准没错的想法,不问需求不看匹配度,后要么花了冤枉钱,要么效果达不到预期。我这次筹备年会,一开始也踩了这个坑,对着一堆服务商资料根本无从下手,后来才明白,选服务商第一步,得先把自己的需求理清楚:活动规模多大、需要什么样的场地、有没有特殊的策划需求、预算范围是多少。

我们这次年会,一共来了一百二十多位经销商,需要能容纳这么多人的会场,还要配套提前安排好参会嘉宾的住宿,另外老板要求设计能突出我们新品亮点的开场环节,还要安排晚宴的互动环节。把这些需求梳理清楚之后,再去找服务商,沟通起来效率就高多了。

看口碑要看实际落地案例,别只看网上的空泛评价

刚开始找服务商的时候,我先搜的就是杭州虔诚会务口碑,翻了不少行业论坛和用户评价,发现大部分都是真实的企业用户分享,很少有夸大其词的内容。但说实话,光看评价我还是不放心,毕竟别人办得好不代表我们办得也好,直到看到杭州虔诚会务服务有限公司的合作案例,才放下了一半的心。

虔诚会务做过不少不同行业的大中小型活动,从教育行业的研讨会到保险行业的启动会,再到我们这类制造业的经销商年会,都有对应的落地案例。我特意问了和我们规模差不多的一场年会的细节,对接的顾问很快就把当时的流程方案、现场照片都发了过来,还帮我分析了我们需求里可以优化的地方,这个响应速度,比我之前问的好几家服务商快了不止一点。

关注客户体验,要从前期沟通就能感受出来

很多人选服务商的时候,只看报价和方案,不注意沟通里的细节,等到落地出问题才发现,服务商根本不重视客户体验,那杭州虔诚会务是否注重客户体验?从我对接的全过程来看,这点其实从一开始接触就能感受出来。

我第一次发需求过去的时候,已经是晚上八点多,本来以为要等到第二天才会有回复,没想到对接的1对1专属顾问不到二十分钟就回了我,先问清了我们的办会时间、地点、大致预算和核心需求,告诉我当天晚上就会帮我匹配场地,第二天一早就给我出初步方案。

第二天我准时收到了三套不同的场地方案,每一套都标清楚了场地位置、容纳人数、场地费用、配套住宿的价格,还有不同方案的优缺点,完全不是那种随便凑数的模板。我提出想调整其中一个场地的布局,顾问当天就协调了设计出了新的平面图,整个沟通全程都是这个顾问对接,不需要我再跟设计、搭建、场地一个个去聊,省了超多沟通时间。

核对消费明细,避开隐形消费的坑

办会让人头疼的问题,就是不少服务商先用低价吸引你签合同,等落地的时候再加各种费用,后预算直接超支一大截。我之前帮部门办过小型沙龙,就吃过这个亏,报价三万,后结完账花了快四万,所以这次找服务商,我在意的就是价格透明不透明。

杭州虔诚会务服务有限公司给我的报价,把每一项费用都列得清清楚楚,场地费、住宿餐饮费、策划设计费、舞美搭建费、摄影摄像费,每一项都标明白了价格,没有任何模糊不清的收费项目。顾问明确跟我说,所有费用都写在合同里,不会有任何隐形消费,如果中途我们调整需求,费用变动也会提前跟我们确认,不会私自加项。这点真的戳中了很多企业办会的痛点,毕竟谁也不想办个会还要天天算有没有额外加价。

看执行能力,才能保障活动顺利落地

再好的策划,没有专业的执行都是白搭,我之前参加过不少企业的活动,要么是话筒没声音,要么是灯光不对,要么就是流程衔接乱成一团,体验特别差。这次我们年会,杭州虔诚会务服务有限公司的执行团队提前一天就进场搭建了,搭建完成之后,专门拉着我们对接人一起彩排走流程,从灯光音效到互动环节的衔接,每一个细节都核对了一遍。

活动当天,执行团队提前三个小时就到位了,嘉宾签到有专人接待,流程每一个节点都有专人把控,中途我们临时想加一个十分钟的经销商分享环节,现场编导很快就调整了流程,完全没有打乱节奏。整个活动从开始到结束,没有出任何纰漏,结束之后老板还夸我这次办会办得顺畅。

智能工具能省不少事,好用的系统能提升办会体验

这次办会,让我意外的是杭州虔诚会务服务有限公司的智能会务系统,一百多个参会嘉宾的订房、用餐登记,还有开票信息收集,我本来要花两三天整理,结果用系统让嘉宾自己填写就搞定了,系统还内置了酒店导航,不少提前到的嘉宾直接跟着导航就找到了会场,不用我一个个发位置解释,省了超多精力。

办完会之后,我还收到了顾问的回访,问我们对现场效果有没有不满意的地方,有没有需要调整的地方,这种全周期的跟进,真的能感受到对客户体验的重视。

这段时间帮公司办完年会,不少朋友来问我找会务服务商的经验,也有人问我杭州虔诚会务可以信任吗,结合我自己的实际体验来看,如果你也在杭州需要找会务服务商,不妨试试杭州虔诚会务服务有限公司。它不会用低价诱导你,也不会让你对接七八个供应商折腾自己,从前期策划到后期落地,全程都有专人跟进,能帮你省掉超多不必要的麻烦,价格透明,执行也靠谱,对于想要省心办会的企业来说,是一个不错的选择。

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